Inside Sales Representative

We willen onze positie als één van de grootste spelers in de adult markt graag blijven versterken en hebben jou als medewerker commerciële binnendienst / Inside Sales Representative hiervoor hard nodig. Wij hebben miljoenen bezoekers per dag die telkens terugkomen naar onze website. En de content? Die kan de bezoeker vinden bij onze klanten waar wij naartoe linken. Jij speelt een belangrijke rol in het onderhouden en versterken van onze relaties met onze bestaande (internationale) klanten. Jouw belangrijkste taken? We zetten ze graag voor je op een rij:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, waarbij je vragen beantwoordt en eventuele problemen tijdig aanpakt. Of het nu gaat om technische kwesties, prijsaanpassingen of geschillen aangaande ons advertentie- en contentbeleid – jij bespreekt dit met hen. De eerste kennismaking met een klant is altijd via een videocall. Verder communiceer je veel via e-mail en chat.
• Je hebt ook een adviserende rol. Je zorgt dat klanten alle mogelijk beschikbare metadata aanleveren, zodat de klant een betere zichtbaarheid heeft op onze sites en wij onze bezoekers de beste content kunnen voorschotelen. Eens per kwartaal neem je contact op met de klant om samen te kijken welke kansen tot optimalisatie er nog meer zijn en waar we onze business nog verder kunnen uitbreiden.
• Je begeleidt het onboardingsproces voor nieuwe klanten van begin tot eind, waarbij je ervoor zorgt dat alle procedures nauwkeurig worden gevolgd. Kwaliteit en veiligheid zijn onze belangrijkste pijlers. Daarnaast zorg je ervoor dat het CRM-systeem voor zowel nieuwe als bestaande klanten up-to-date is.
• Na verloop van tijd krijg je de kans om je rol uit te breiden naar acquisitieactiviteiten, waarbij je zelf actief op zoek gaat naar interessante prospects en daarmee nieuwe klanten binnenhaalt. Je doet dit veelal online en op beurzen in het binnen- en buitenland.

Je loopt ons mooie pand in Haarlem binnen, pakt een bakje koffie en de dag kan beginnen. Je begint met een korte daily meeting met het team. Je deelt de successen die je de dag ervoor behaald hebt en welke doelen je deze dag nastreeft. Daarna ga je aan de slag met vragen van bestaande of nieuwe klanten. Je verzamelt nieuwe leads door actief te zijn op adult webmaster forums, bekijkt sites van concurrenten en maakt gebruik van data intelligence tools als similarweb. Na een heerlijk verzorgde lunch en potje tafeltennis ga je aan de slag met het aansluiten van een nieuwe klant die binnen is gekomen op ons self-served platform tubetraffic.com. Je voert een kennismakingsgesprek via Skype en zorgt ervoor dat de klant helemaal op de hoogte is van wie wij zijn en hoe wij werken. Hierna begeleid je de klant verder, leg je alles vast en zorg je dat de agreement getekend kan worden en de klant aan kan worden gesloten op onze platforms. Na een goed overleg met Nick & Jorn stap je voldaan op de fiets naar huis.

Jij hebt het

• Je bent niet helemaal nieuw op de arbeidsmarkt, hebt ervaring met sales (support) en/of accountmanagement en beschikt over een hbo-diploma (bij voorkeur in de richting van commerciële economie of sales). Ervaring in een techbedrijf is een pre;
• Je spreekt en schrijft zowel Nederlands als Engels op professioneel niveau;
• Je hoeft geen ICT'er te zijn, maar je maakt je snel nieuwe tools en ICT-applicaties eigen en begrijpt de logica achter hoe sites werken.